Capiamo la vostra insicurezza e perciò vorremmo garantirvi massima flessibilità. Dunque, abbiamo cambiato le condizioni di cancellazione per la stagione estiva 2021.

Per facilitare la pianificazione del vostro viaggio, vi diamo la possibilità di cancellare o modificare gratuitamente la vostra prenotazione 2021 fino a tre giorni prima del vostro arrivo, se le restrizioni di viaggio o le misure legislative impediscono l’ingresso nella regione. In caso di un cambiamento della situazione Covid-19 durante il vostro soggiorno, vi garantiamo una partenza gratuita.

Inoltre, rendiamo possibile anche una cancellazione della prenotazione, qualora il numero di infetti aumentasse nella vostra città di origine o qui in Alto Adige, oppure nel caso in cui venisse comunicato un avviso di viaggio ufficiale per la nostra regione. Qualora abbiate già versato una caparra, emetteremo un buono da poter utilizzare in futuro.

Potete inviarci via e-mail una copia o una foto dei vostri documenti. Siamo lieti di conoscervi di persona e di salutarvi con la distanza minima considerata, ma con un sorriso sul nostro volto.

Per garantire la sicurezza di tutti, è importante che le regole vengano rispettate. Tra queste rientra l’obbligo di coprirsi naso e bocca, se la distanza minima non può essere rispettata.

Per gli ospiti che vivono nello stesso domicilio o che condividono una stanza durante le vacanze, non c’è l’obbligo di rispettare la distanza minima fra di loro. Avete finito o dimenticato igienizzante e mascherine a casa? Ve li daremo noi. Chiedete semplicemente alla reception.

Igiene e pulizia sono importantissimi per noi. Perciò tutte le aree dell’hotel vengono pulite e disinfettate più volte al giorno. Usiamo solo detersivi antibatterici e disinfettanti. Per aumentare la sicurezza, mettiamo a disposizione disinfettante per le mani su ogni piano.

Le camere stesse vengono ben arieggiate, pulite e disinfettate ad ogni cambio ospite. Pavimenti, mobili, posate, piatti e bicchieri e tutte le superfici della struttura vengono disinfettati prima del vostro arrivo. Laviamo asciugamani, tappeti e lenzuola a 90°. Inoltre, rinunciamo a usare copriletti, cuscini e coperte decorative. Se ne avete bisogno, vi preghiamo di informarci.